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エックスモバイルの代理店募集に関するよくあるご質問（FAQ） |
ブランドについて
Q. ブランド立ち上げ時期はいつ頃ですか？
2013年10月10日に設立し、2014年10月10日に開業いたしました。
Q. 競合となるサービスや業態はどういったものですか？
格安スマホ業界には、エックスモバイルの他に大手キャリアのサブブランドとして誕生したブランドなどがございます。
Q. 回線は安定していますか？通信品質についてクレームなどないですか？
ご安心ください。エックスモバイルは、ドコモ・au・ソフトバンク・楽天モバイルの回線に対応したMVNO（仮想移動体通信事業者：大手キャリアの通信設備を借りてサービスを提供する事業者）です。大手キャリアの設備をそのまま利用しているため、通信品質は大手キャリアとほぼ同等の水準を保っています。音声通話・データ通信のいずれにも対応しています。
Q. 業態の特徴はなんですか？
大手キャリアの通信回線を借りてサービスを提供するMVNO（仮想移動体通信事業者）です。自社で通信設備を持たない分、料金を抑えたプランをご提供できます。エックスモバイルの場合は、通信契約だけでなく、スマートフォンの販売や修理、中古端末の買取、スマホ教室まで、店舗で対面のサービスを提供している点が特徴です。大手キャリアが店舗の統廃合を進めるなか、対面で相談できる窓口としての役割も担っています。
Q. メインターゲットはどういう人ですか？
通信費を見直したいお客様が中心です。ご利用の内訳は、一般個人が69%、法人・学校法人が22%、官公庁・自治体が9%となっています（当社調べ）。店舗では料金プランのご相談だけでなく、スマートフォンの操作に不安をお持ちの方のご相談にも対応しており、幅広い年代の方にご利用いただいています。
Q. 市場参入の魅力を教えてください。
通信サービスは、個人・法人を問わず日常生活や事業活動に欠かせないインフラです。通信費の見直しニーズは今後も続くと見込まれ、格安SIMや中古端末、法人向け回線など、ご提案の機会が広がっています。また、大手キャリアが店舗の統廃合を進めているため、地域で対面の相談に応じられる窓口の必要性が高まっています。
Q. どんな方が加盟して活躍していますか？
業種や経歴を問わず、さまざまな企業様が加盟されています。地域のお客様と接点をお持ちの業種の方や、新規事業として通信サービスに取り組まれる企業様が中心です。加盟者の9割以上は通信業界の未経験からのスタートです。
Q. どういった業界からの参入が多いですか？
不動産会社や保険代理店、自動車の販売・整備、ガソリンスタンド、家電量販店など、地域のお客様と継続的な接点をお持ちの業種からの参入が多くなっています。既存のお客様に通信サービスをご提案いただけるため、営業活動を進めやすいことが理由です。
サービス・商材について
Q. サービス・商材の一番の特長はなんですか？
他社の格安スマホ会社とは違い、代理店モデルで全国各地の企業様が加盟しています。そのため、対面で顧客を獲得し、サポートできる点が特徴です。
Q. iPhoneは販売できますか？
はい。iPhoneも販売できます。日本国内ではまだまだiPhoneのニーズが大きくお客様からのご要望も多いのが現状です。
Q. 在庫を抱えないといけないのでしょうか？
大量の在庫を抱える必要はありません。本部の在庫から直送する仕組みがあるため、店舗で多くの在庫を持たずに運営できます。
仕事内容・運営について
Q. オーナーの仕事はどのような内容ですか？
店舗の運営、仕入れ等をおこなっていただきます。もちろんアルバイト・社員の方を雇っていただいても問題ありません。
Q. ショッピングモールなどで開店できるのですか？
様々な条件はありますが、イオンモールなどのショッピングモールでの開店実績があります。また本部では出店交渉のサポートもおこなっています。
出店・開業方法について
Q. 全国どこでも開業することはできますか？
全国どちらでも開業していただくことができます。現在の加盟店の方も日本全国各地で開業していただいております。
Q. 想定店舗サイズは最小何坪ですか？
公式SHOPとして出店する場合は、5坪程度のスペースが目安です。既存店舗に販売コーナーを設ける取扱店の場合は、コーナー分のスペースがあれば始めていただけます。無店舗代理店は来店スペースが不要です。
Q. どのような立地が出店場所に適していますか？
地域のお客様が来店しやすい立地が向いています。実際に、人口7万人規模の地方都市で高い契約数を獲得している加盟店もあります。大手キャリアが店舗の統廃合を進めている地域では、対面で相談できる窓口としての需要が高まっています。
Q. 無店舗での開業はできますか？
はい、店舗を持たずに開業していただくことも可能です。来店スペースを設けず、営業スタッフがお客様先へ訪問する形で運営します。店舗にかかる固定費が不要な一方、開業当初は営業活動が中心となります。既存のお客様への提案材料をお探しの企業様や、主力商材とは別の切り口を検討されている企業様に適しています。
募集要項について
Q. 業界未経験でも始められますか？
もちろん可能です。エックスモバイルでは加盟者の9割以上が異業種からの参入です。加盟店は、MVNO事業としての可能性、将来性、そして「エックスモバイル」のビジネスモデルに賛同いただいた異業種の方々が中心です。
Q. 個人でも加盟できますか？
加盟は法人様に限らせていただいております。個人で検討されている場合は、法人を設立いただいたうえでのご加盟となります。
Q. 法人でも加盟できますか？
はい。既存事業をお持ちの法人様の加盟が中心です。新規事業として通信サービスを取り入れる形で加盟いただいています。
Q. 既存事業と並行して運営できますか？
可能です。すでに店舗や顧客基盤をお持ちの企業様が、既存事業に通信サービスを追加する形で加盟されるケースが多くあります。不動産会社や保険代理店、自動車販売・整備、家電量販店など、地域のお客様と接点をお持ちの業種との相性が良いビジネスです。
開業前のサポートについて
Q. 開業前の事前研修は行なっていますか？
おこなっております。格安スマホビジネスのプロとなっていただけるよう研修を実施しております。
Q. 研修に費用はかかりますか？
基本的に研修費というものはいただいておりません。OJT研修に参加を希望される場合は別途費用をいただいております。
Q. お客様サポートは大丈夫ですか？
ご安心ください。本部にて年中無休のお客様サポート（9時～21時、年末年始を除く）をおこなっています。オペレーター、審査、キッティング*1など、専門のスタッフを配置しています。
*1キッティングとはパソコンやモバイル端末などの導入時に行うセットアップ作業のことです。 開梱作業や必要なアプリケーションのインストール、社内ネットワークへの接続設定など、ユーザーがすぐに利用できる状態にする作業です。
Q. 研修期間はどのくらいありますか？
開業前の研修は3日間です。商品知識や販売方法、契約手続きから店舗運営の方法まで、通信業界が初めての方でも実務に移れる内容をご用意しています。さらにご希望に応じて、当社加盟店のなかで獲得数1位のモデル店舗にて、1ヶ月間のOJT実習を受けていただくことも可能です（別途費用）。
Q. 研修はどのような内容ですか？
加盟後、当社マニュアルに沿った座学研修を受けていただきます。基礎知識、法令遵守、商品研修、接遇研修などで、期間は3日間です。研修場所は本社、または店舗予定地や加盟店の事務所などでおこないます。ご希望に応じて、当社加盟店のなかで獲得数1位のモデル店舗にて、実際の販売を経験していただく1ヶ月間のOJT実習もございます（費用別途）。
開業後のサポートについて
Q. 定期的なサポートはありますか？
はい。営業担当者が定期的に面談をおこない、営業活動や運営上のご相談に対応します。またエリア別の研修会議を年4回開催しており、他の加盟店の成功事例や改善事例を共有いただけます。回線紹介やレポート機能を備えた代理店専用システムもご利用いただけます。
Q. 販売促進・集客サポートはありますか？
はい。販促ツールや各種マニュアルをご用意しています。また本部では、著名人や企業とのコラボレーションによる通信ブランドを展開しており、SNSやメディアでの発信が加盟店への送客につながっています。店頭のぼりや案内チラシなどの販促物もご活用いただけます。
契約について
Q. 契約の形態はなんですか？
代理店契約となります。出店形態は、公式SHOP・取扱店・無店舗代理店の3種類からお選びいただけます。
Q. 契約期間はどのくらいですか？
契約期間は36ヶ月（3年）です。契約更新時の更新料はいただいておりません。
Q. 多店舗展開はできますか？
可能です。店舗を追加で出店される場合、加盟金は店舗ごとに発生します。詳しい条件についてはお問い合わせください。
Q. ロイヤリティ（またはそれに準ずるもの）はありますか？
ロイヤリティはいただいておりません。毎月のご負担はシステム管理料のみで、公式SHOPは月額10万円、取扱店と無店舗代理店は月額5万円です（いずれも税抜）。
お金のことについて
Q. 初期投資はいくらかかりますか？
出店形態によって異なります。専任スタッフが常駐する公式SHOPの場合、加盟金500万円に加えて、敷金・保証金、内装工事費、什器備品、在庫などで約310万円、合計で約810万円が目安です。既存店舗に販売コーナーを設ける取扱店は約140万円、来店スペースを持たない無店舗代理店は約55万円から始めていただけます（いずれも税抜）。 ※加盟の際には審査がございます。
Q. 投資回収の期間はどのくらいですか？
本部では約1年を目安としています。ただし出店形態や立地、営業活動の状況によって変わりますので、あくまで目安としてお考えください。
運営企業について
Q. 本部の設立はいつですか？
2013年10月10日に設立しました。
Q. 本部所在地はどこですか？
東京都港区に本社を構えています。
Q. どんな事業を行なっていますか？
MVNO（仮想移動体通信事業者）として、格安SIMをはじめとする通信サービスを提供しています。あわせて、スマートフォン端末の販売、修理、中古端末の買取、法人向け回線の提供、スマホ教室の運営などを手がけています。全国の加盟店を通じて、地域のお客様に対面でサービスをお届けしています。
