【独占】これぞFC加盟のメリット！ 加盟店と共に躍進するフランチャイズのオーナー会に潜入

ガッツレンタカーフォーラムは、株式会社ガッツ・ジャパンが展開する、「ガッツレンタカー」と「介護レンタカーさくら」の全国のフランチャイズオーナー、関係者、さらにガッツ石松さんも駆けつけ、「ガッツ・ジャパンのこれから」と「成功事例」を共有し合うイベントです。一般的にはFC加盟店オーナー会、FCオーナー会、オーナー勉強会などと呼ばれるものです。

2019年3月28日、名古屋駅からほど近い「ウインクあいち　大ホール（名古屋市中村区）」で3年連続3回目となる「第3回ガッツレンタカーFORUM（フォーラム）」は開催され、東海ラジオアナウンサー村上和弘さんと森由貴子さんの司会により進行されていきました。

このガッツレンタカーフォーラムですが、じつはウェブリポ編集部は皆勤賞。前回の「第2回ガッツレンタカーフォーラム」では、各フランチャイズオーナーからの成功事例共有だけでなく、介護レンタカーさくらの本格始動と、ガッツレンタカー×介護レンタカーさくらの複合店舗戦略が発表されていました。

前回のフォーラム内容を踏まえてどのような発表があるのか、そして、今年の新たな施策は？また、全国のオーナーの成功事例とは——。フォーラム全体の内容や気付きをレポートしていきます。

ガッツレンタカーフォーラムは、株式会社ガッツ・ジャパン 代表取締役の中村忠司さんの開会宣言から始まりました。第3回となる今年のテーマは『SHINKA』。本部は加盟店の為に、加盟店は成功のために、未来に向けての「進化」・培ってきたブランドの「深化」・急成長だからこそ、これから試される「真価」です。

続いて、本部の各責任者の方々が登壇し「ガッツレンタカー」「介護レンタカーさくら」の“これから”を発表されていました。「SHINKA」のための施策。期待感を抱かされるものばかりでしたよ。

ガッツレンタカーフォーラムのメインイベントは、全国のフランチャイズ加盟店から今年の最優秀店舗「ベスト・オブ・ガッツ」を決めるプレゼンテーション大会です。優秀ノミネート店舗がそれぞれの成功事例を発表していき、来場者の投票で1位が決まります。各地のオーナーや店長にとっても、経営好調な他店の成功事例を知れる貴重な機会となりそうですね。

今年の優秀ノミネート店舗は「朝霧台店」「安城店」「京都西大路駅前店」。それでは、各店舗の成功ノウハウを見ていきましょう。

「朝霧台店」は、2018年5月31日にオープンした比較的新しい店舗です。オープン3ヵ月で売上300万円を超え、その後も順調に成長しているとのことです。

短期間での成長の理由は、積極的な“攻め”の営業姿勢を貫いたからだそうです。予約は1件も断らないという目標達成のため、計画的な増車、返車された車両はすぐに予約再開できるよう運営しているそうです。 さらに、リピーターづくりも“攻め”ているそうで、店舗から50m離れた車両の受け渡し場所までの道を「リピロード」と名付け、積極的にコミュニケーションとることで、リピート獲得を目指していると話されていました。

また、朝霧台店の運営会社内で開発提供している「CTIシステム（コンピューター・テレフォニー・インテグレーション）」の導入も電話応対の効率化に効果的だそうです。このように、ガッツレンタカー運営以外の別事業との相乗効果をうまく見出しているのも、成長の理由といえそうですね。

昨年の「第2回ガッツレンタカーフォーラム」で優秀ノミネート店舗となりましたが、惜しくも「ベスト・オブ・ガッツ」を逃した「安城店」。2年連続のノミネートとなりました。

小商圏にも関わらず、売上500万円を達成するなど継続的な成長を果たした理由は「見える化経営」だそうです。例えば「売上・利益の見える化」。数値を可視化することで、スタッフに意識が芽生え、目標達成に向け迅速に動けるようになったとのことです。他にも、やるべきことや、スケジュールの見える化など、様々な見える化を実施していると発表されていました。

また、顧客満足度アップにも注力しているそうで、通常の洗車・メンテナンスはもちろん、雨の日には貸し出し前に窓の撥水コーティングをおこなったり、お守りや飴の配布、おつりを新札で渡すなどを実施しているとのことです。こんな小さな心遣いも嬉しいですよね。

「京都西大路駅前店」は、観光地である京都の店舗です。競合が多く、オープン当初の売上は100万円ほど。廃業寸前まで追い込まれたそうです。しかし、3つの改革をおこなった結果、現在は売上450万円まで成長しているそうです。

また、ガッツレンタカーの特徴といえば、1ヵ月などの長期貸しです。しかし、お客様には、駐車場が確保できずに困っている方がいらっしゃるそうです。そこで、母体が不動産業をおこなっている「京都西大路駅前店」ならではの強みを生かし、駐車場探しまでおこなっているそうです。これも事業多角化の相乗効果をうまく発揮している事例ですね。

3店舗の発表を終え、今年の「ベスト・オブ・ガッツ（最優秀店舗賞）」に輝いたのは・・・朝霧台店！朝霧台店には、表彰状、賞金が贈呈され、チャンピオンベルトをガッツ石松さんより贈呈されました。

ただ単に売上や利益が高いだけではなく、各店舗、様々な努力やノウハウを発表し、共有し合うガッツレンタカーフォーラム。フランチャイズオーナーだけではなく、店長、スタッフ全員が成功のためノウハウを吸収しようと真剣に学べるこの場は、ブランド全体の急成長を後押ししているのでしょう。

第3回ガッツレンタカーフォーラムを締めくくるのは、株式会社ガッツ・ジャパン 専務取締役の小嶋萬人さんです。拡大するレンタカー市場で、ガッツレンタカーはFC開始僅か3年半で150店舗にまで成長。そして、今は成長期から成熟期への転換期だと捉えていると話されていました。だからこそ、3つの「SHINKA」が問われているとのことです。

この3つの「SHINKA」の先にあるのが全国200店舗であり、さらに株式上場も見据えているそうです。2020年の「第4回ガッツレンタカーフォーラム」までには200店舗を達成します。と宣言された小嶋専務。また、新たに大きなプロジェクトも始動しているとのことで、来年の「第4回ガッツレンタカーフォーラム」が今から楽しみになりました。

今回3年連続開催となったガッツレンタカーフォーラムですが、加盟店が一堂に会すこのようなイベントを毎年開催するのは決して簡単なことではありません。もちろん、成功事例の共有手段はイベント形式だけではないですが、冒頭でも述べたように、フランチャイズに加盟してビジネスをするメリットの１つは、独立したイチ経営者でありながら多くの仲間がいることだと思います。こうして一堂に加盟店が会すことで横のつながりも強固になり、個では不可能でも集団でより大きな社会問題に立ち向かっていくことでしょう。

また、本部からしても目指すべき目標を今一度加盟店全体に行き渡らせることができる場でもあります。いずれにしても、こうして加盟店とともに歩む姿勢を打ち出すFC本部ガッツ・ジャパンが展開し、今後もさらなる拡大が期待できる「ガッツレンタカー」「介護レンタカーさくら」の両ブランド。少しでも興味を持っていただけた方は、ガッツ・ジャパンが無料で開催している事業説明会に足を運んでみてはいかがでしょうか？

きっと、あなたの眠っているガッツが湧き上がってきますよ。

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