障害福祉から訪問看護へ！「心通わす」想いと手厚い支援で踏み出した事業多角化への道

弊社は障害福祉サービスを提供しており、現在神戸市で児童発達支援・放課後等デイサービスを運営しています。以前は教育業界で働いていたのですが、私には自閉症の子供がおり、その経験が障害福祉の道へ進むきっかけとなりました。最終的には自身の事業所を立ち上げることを目標としていたため、2023年12月に独立し、児童発達支援・放課後等デイサービスを立ち上げました。

もともと新規事業を立ち上げる計画はなかったのですが、既存事業でお付き合いのあった『SmiLoop訪問看護ステーション』フランチャイズ本部の川東代表との出会いがきっかけで、訪問看護ステーションの立ち上げを決意しました。

もっとも大きかったのは、FC本部の川東代表がおっしゃられていた「熱量を持って接すれば、心と心がつながり、頼り頼られる存在になる」に深く共感したことです。

私自身、福祉施設の利用者様に満足していただくためには、経験やノウハウ以上に“心のつながり”が重要だと考えています。心を通わすことができれば、おのずと「頼られる人」になると考えており、SmiLoopならそうした私の思いを具現化できると感じました。

はい。また、事業に対する川東代表の熱量の高さも加盟の決め手になりました。「SmiLoop訪問看護ステーション」は2025年7月現在直営を含めて9事業所を展開していて、オープンを控えている事業所も複数あるとお聞きしています。わずか4年半でここまでの規模にまで拡大するなど、その急成長ぶりは目覚ましく、何事もバイタリティ高く取り組む姿勢にも惹かれて加盟を決意しました。私も事業にかける熱意は高いほうですが、川東代表の熱量はそれを上回るほどです。

オープンまでの期間は私のほうで、本部のサポートを受けながら準備を進めました。まずは事務所の選定です。本部からは、車での訪問が多いので駐車のしやすい物件であること。また、女性スタッフが快適に働ける環境が必要であることなど、具体的なアドバイスをもらいました。物件自体は私が探しましたが、最終的には本部の方にも現地を確認してもらったうえで決定しました。

そうですね。地元なのである程度は探せますが、1人で探していたら「駐車場」や「清潔感」までは考えられませんでした。

あと駐車場の契約のほか、車両・デスク・OA機器などの手配も進めました。本部から購入先を紹介いただくこともありましたが、最終的には加盟店側で自由に選んで購入できたので助かりました。

そうですね。ユニフォームも本部指定のデザインから何種類か選べたので、落ち着いたネイビーにしました。自分たちでデザインを考えるとなると手間も費用もかかりますので、色だけ選べばいいというのはありがたかったです。

人材採用も十分なサポートで、求人媒体への登録から原稿作成まですべて本部に対応していただきました。面接も、最初は本部の方に同席していただき、流れや採用のポイントなどを学びつつ、その後は私1人で対応しました。結果的に、オープニングスタッフとして常勤の看護師3名とリハビリ職3名、パート2名の計8名の採用に成功しました。当初の予定よりも多く採用できたのは本部のサポートのおかげです。

自治体への書類提出なども、ほとんど本部が代行してくれたので非常に助かりましたね。必要な書類を用意し、あとは本部にお任せするだけでした。私たちはほとんど負担を感じなかったので、その分、本部は大変だったと思います。

正直なところ、もし本部のサポートがなければ、これだけの短期間で開業することは不可能だったと思います。想像以上の手厚いサポートに満足しています。

集客については、私が中心となって動きました。これまで障害福祉サービスで培ってきた人脈や実績、地域とのつながりを最大限に活用しましたね。たとえば知り合いが「藤川さんが新しい事業を始めるなら」と利用者さんを紹介してくださったり、以前からお付き合いのある就労支援B型事業所の社長さんに声をかけたりもしました。

かなりありますよ。障害福祉サービスと訪問看護は、利用者さんの抱える課題や必要な支援で共通する部分が多いんです。密接に連携することで、より一貫性のある幅広いサポートを提供できます。これまでの地域とのつながりや実績が、訪問看護ステーションの集客や信頼獲得にも大きく寄与していると実感しています。

予期しなかったスタッフの離職などもあり、まだ目標には到達していませんが、2025年8月の黒字化を目指して日々さまざまな施策に取り組んでいるところです。

いくつかありますが、まず利用者と「心を通わせる」という想いをスタッフに深く浸透させることが重要です。まだ新しい事業なので、とくに未経験のスタッフには、私たちの目指すケア方針や利用者様への寄り添い方を丁寧に伝えるなど、日々のコミュニケーションを重視しています。

私自身が児童発達支援・放課後等デイサービスにいる時間が長いため、訪問看護の現場に常駐することはできません。そんななかでも、スタッフとのコミュニケーションは密に取るようにしています。困っていることや悩んでいることを丁寧に聞き、教材の使い方や親御さんへのアプローチ方法など、具体的なアドバイスもしています。

オープン後も本部のサポートに常に助けられています。困った際にはスーパーバイザーにすぐに連絡してアドバイスをもらえますし、レスポンスが非常に速いので、現場で何かあった際も迅速に対応できています。私が直接現場にいなくても、管理者がスーパーバイザーと密に連携して課題解決を進められるのは、本当に心強いです。

「SmiLoop訪問看護ステーション」は、単に収益を追求するだけの事業ではありません。この仕事は、人の痛みがわかり、その人の人生に心から寄り添えることが何よりも大切です。私たちと同じように、熱意を持って「頼られる人になりたい」「誰かの笑顔につながる仕事がしたい」という強い思いをお持ちの方と一緒に切磋琢磨したいです。