ムチャぶりはリーダーシップのバロメーター

「えええ～ほんとうにやるんですか？？まあ、店長が『やれっ』て言うならやりますけど… よ～し、やるぞ！」

上司のムチャぶりに対して部下がどのような反応を示すかで、その上司の普段からのリーダーシップが試されます。

リーダーシップというのは「信頼と敬意」によって成り立ちます。

それは決して「ポジション（立場）」や「タイトル（役職）」によって成り立つものではありません。

『敬意』というのは、文字通り相手を尊敬する気持ちです。

リーダーの普段からの行動や言動が、『尊敬』に値するかどうかで決まってくるのです。

「信頼」を集めることによって、初めて『敬意』が生まれてくるのです。

格好だけの上司は、部下の行動を鈍らせる

リーダーのなかには「尊敬なんて気にしない。いずれわかってくれる」と言いながら、かっこつける人がいます。

いずれわかってもらえるのなら、なぜ今わかってもらわないのでしょうか？

それは、ただ単に「説明することが面倒だから」なのです。
もしくは「説明ができないか、反論が怖いか」なのです。

リーダーには「説明責任」があることを忘れてはなりません。

説明責任とは、納得責任なのです。

（※「説明責任」については、また別の機会に詳しくお話ししますね）

さて、きちんと「説明責任」を果たしながら、その行動と言動によって『信頼』を集めていくと、部下はリーダーのすることなら、リーダーの言う事ならばと、完全に理解しなくても、その時は意味がわからなくても、「ひとまず行動」をするようになります。

「このリーダーの言う事には、何か必ず意味と目的がある」と信じ、『敬意』から行動するようになるです。なので、「ムチャぶり」にも、笑って従うことが出来るのです。

しかし、リーダーが信頼と敬意を集めていなかったら…

「このリーダーの言う事には裏がある… 信じられない」という気持ちが起き、行動に結びつきません。

「いくら言っても動いてくれない」
「いくら説明してもわかってくれない」 

そうぼやいているリーダーは、部下から「信頼と敬意」を集められていないからなのです。

部下が「理解したくない」と思う上司にならないために

「部下は、言わなくてもわかるはすだ」
「部下は、言わなくても指示に従えば良い」
「部下は、説明しても本当のことは理解できない」 

もしも、あなたがこのように思っていたら、つまり「部下に敬意を払わず、信頼もしていない」という事になります。

これでは、あなた自身も、部下から信頼と敬意を持たれるはずがありません。

「言わなくてもわかるはず」… というのは、信頼しているからではありません。面倒だからです。反論が怖いからです。

「指示に従えば良い」というのは、立場や役職で仕事をしているからです。
「理解できない」は、頭からバカにしているからです。

そんなリーダーが果たして尊敬され、信頼されるでしょうか？
そんなリーダーが「ムチャぶり」をしたら、どう思われるでしょうか？

「（関東）バッカじゃない！」
「（関西）アホちゃうか～ 」

のどちらかになるのがオチですよね～

さてさて、あなたは、いかがでしょうか？

部下に対しては『敬意と信頼』を持って接し、部下からは『信頼と敬意』を持たれていますか？

次回は「『自社・自店舗商品を愛すること』と『仕事を愛すること』は共通している」というテーマでお話しします。お楽しみに！ 

• 参考「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」松下雅憲著（同文舘出版）