上司の確信が、部下の不安を拭い目標達成の集中力を高める

上司：「『予言』って、実現させることはできるんだよ！」

昔、私が店長時代。ある上司にこう言われたことがあります。

この上司の言う『予言』とは、天変地異や奇跡を予言するようなお話しではありません。もちろん、宗教とも違います。

彼が言っていたのは、「仕事の目標を100％達成できる予言」のことなのです。

部下：「目標達成の予言？」

意味がわかりますか？ 

では、どういう意味か種明かしをしましょう。

彼が言う「目標達成の予言」とは、あらかじめ、目標が確実に達成できるように仕組んでおいて、実行前にその達成を『予言』するということです。

確実に達成できるのですから「予言達成」を実現することは可能であるということなのです。 

なんだか、ちょっとインチキなような気もしますが、部下に達成を信じさせたり、行動に自信を持たせたりするには「有言実行」だけでなく『有言実現』を想像させることがよりが効果が高い、という事なのです。 

スタッフの行動レベルが、「店長が言ったことをやる」レベルよりも、「店長が言ったことは実現できる」レベルなら、もう目をキラキラさせながら全力で付いてくるようになるのです。 

大事なことなので、もう一度言いますね。 

スタッフから「この店長についていきたい」と思ってもらうには、「有言実行」ではなく、「有言実現」のレベルでなければならないということなのです。

「確信」を生む鍵は、目標を達するための『根拠』

では、それはどうやったら出来るのでしょうか？

もちろん、それは、勢いや、気合いや、根性や、運を天に任せるのではありません。

きちんと計算し、確実に達成できる青写真を描き、計画を立て、それを徹底的に継続・実行するのです。

なので、本当は「予言」ではありません。「店長の言う予言」とは『根拠のある宣言』なのです。

「根拠のある宣言」は、気合いと根性や運に任せたものではありませんから、店長は目標予言達成（予言実現）までの、プロセスを綿密に作成し、それを確実に実行する必要があります。

これは、「やってみなくちゃわからない」のレベルではだめなのです。

100％達成できる計画を立て、実行し、100％達成させなくてはならないのです。でないと、「嘘つき」「はったり」になってしまいます。

予言者を嘘つきにしない、達成感を味わえる目標設定のポイント

世の中のほとんどの店長は、この「嘘つき」と言われるリスクを避けるために『有言実現』はやりません。

彼らは「目標はあくまでも目標。未達の時もあるかも知れない」と、予防線を張るのです。最初からそういう意識なので、いつも、目標達成は、いつもギリギリかやや未達になるのです。

実は、予言を実現できる店長の「目標設定」には、チョットしたコツがあります。

それは、やみくもに高い目標を掲げることはしないということです。
達成できなければ、意味がありませんからね。

同時に、誰でも簡単にできそうな低い目標を掲げることもしません。
ゆるゆるの行動でできてしまうと「予言の実現」には見えませんからね。

彼らが全力で実行すれば、ギリギリ達成できるかも？いや厳しいかな？というレベルに目標を設定します。

そして、「目標は必ず達成できる！」という宣言（予言）をします。そうなると、店長も部下達も『全力疾走』が必要になります。

ここが大切なポイントです。

リーダーの前進姿勢が、スタッフの目標達成力と評価を高める

「予言の実現」つまり『有言実現』は、その為の行動を全力で行った上で、達成させなければならないのです。この『全力疾走』と『有言実現』が、スタッフ達の実行力と実現力を高めるのです。

だから、スタッフ達は「店長」についてくるようになるのです。
だから、スタッフ達は「全力疾走以上に全力疾走」をするようになるのです。

この方法は、見方を変えれば、店長が自分で自分のお尻に火を付けるやり方とも言えます。

自分で自分にプレッシャーをかけることが出来るようになると、最強です！！

だって、「予言者」は「嘘つき」と言われることが最大の屈辱なんですからね。
逆に達成したときの、尊敬と称賛のされ方は半端じゃあありません。 

嘘だと思ったら一度試してみて下さい。

やってみると病み付きになりますよ！
だって、面白いように目標が達成できるのです！そして、スタッフの眼がキラキラになるのです！

もうやめられません！

次回は「三日坊主を防ぐたったひとつのコツ」というテーマでお話しします。お楽しみに！

• 参考「『これからもあなたと働きたい』と言われる店長がしているシンプルな習慣」松下雅憲著（同文舘出版）